İade ve Geri Ödeme
Politikası
AyLabs olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürün ve hizmetlerle ilgili iade ve iptal süreçlerimiz şeffaf bir şekilde aşağıda belirtilmiştir.
İçindekiler
1 Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır.
Önemli Not: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (yazılım lisansları, domain, hosting, sunucu kiralama vb.) ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, cayma hakkı kapsamı dışındadır.
2 İade Koşulları
Hizmet Kusuru
Hizmetin taahhüt edilen özellikleri taşımaması veya teknik nedenlerle hiç sağlanamaması durumu.
Teslimat Gecikmesi
Hizmetin taahhüt edilen süre içerisinde (mücbir sebepler hariç) teslim edilmemesi.
3 İade Kapsamı Dışındakiler
Aşağıdaki ürün ve hizmetler için iade kabul edilmemektedir:
- Alan Adı (Domain) Kayıtları
- SSL Sertifikaları
- Özel Yazılım Geliştirme Hizmetleri
- Kurulum ve Yapılandırma Hizmetleri
4 İade Talep Süreci
Başvuru
İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte info@aylabs.net adresine e-posta göndererek iletiniz.
Değerlendirme
Talebiniz, ilgili departmanımız tarafından incelenir. Teknik bir sorun varsa çözüm üretilmeye çalışılır.
Sonuçlandırma
İade talebiniz onaylandığında tarafınıza bilgi verilir ve geri ödeme süreci başlatılır.
5 Geri Ödeme
Ödeme İadesi Süreci
İadesi onaylanan tutar, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) tarafınıza iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
Sorularınız mı var?
İade ve iptal süreçleriyle ilgili aklınıza takılan tüm sorular için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.